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干冰保存冷冻母乳托运遭拒 美国母亲泣诉达美

发布时间:2016-05-06 丨 阅读次数:827

干冰保存冷冻母乳托运遭拒 美国母亲泣诉达美

  图:乌兰戈一家四口

  据雅虎新闻网报道,一名美国母亲不顾一切向给远处的4个月大宝宝提供母乳,却遭到了航空公司的阻拦。这名愤怒的母亲在Facebook上发文公布了这一切。

  乘客凡妮莎·卡斯滕·乌兰戈(Vanessa Kasten Urango)称,由于工作原因,她已经离开4个月大的小女儿18天了。“在这段期间,我每天四次将母乳挤下来冷冻起来留给我的宝宝喝。在我搭乘航班返家前一个星期,我通过电话联系了达美的客服部门希望咨询一下如何将这些冷冻母乳带回家。他们告诉我将母乳与不超过5.5磅的干冰一起放在冷却容器内,在行李托运处办理托运。冷却容器外需明确标示。因此,我特地搭乘Uber专车出去购买了冷却容器以及包装袋。今天(12月19日搭乘航班当天)早晨5:30我特地早起出去购买了干冰。然后将母乳按照要求包装好,只等着到机场再贴上标签。但是当我到达机场办理登机手续时,工作人员却告诉我,我已经托运两件行李,如果再托运冷却容器,就要再支付150美元。”

  随后她又被告知,由于干冰无法称重,因此这批母乳不能带上飞机。“这些工作人员非常粗鲁,他们的行为也激怒了我。我在那里带着冷却容器和里面的母乳,孤单无助。我是那么疲惫、沮丧和愤怒。几名好心的机场警察为我带来了些许安慰。他们建议我将干冰倒出来,容器里只装着母乳将其作为随身行李带上飞机。但是坐在飞机上我不得不担心,我为我女儿准备两个星期用量的母乳很有可能由于没有干冰保存而不得不丢弃。我花了那么多时间和金钱做准备,最后却什么也得不到。”

  乌兰戈在Facebook向达美航空控诉之后,达美联系她表达了歉意,还送了一张25美元的礼物卡。